Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment Casa Nova (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

Contact

Après avoir consulté cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez obtenir davantage d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail ou via notre page de contact.

Collecte des informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, vos interactions avec le Site, et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour un service client. Dans cette politique de confidentialité, nous appelons « Informations Personnelles » toutes les informations concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous). Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

Informations sur l'appareil

• Objectif de la collecte : charger le Site correctement pour vous, et réaliser des analyses sur l'utilisation du Site afin d'optimiser notre Site.

• Source de collecte : mémorisez automatiquement lors de votre accès au Site grâce aux cookies, fichiers journaux, balises web, tags, ou pixels.

• Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur Shopify.

• Informations personnelles saisissez : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations de cookie, sites ou produits visualisés, termes de recherche, et interaction avec le Site.

Informations de commande

• Objectif de la collecte : fournir des produits ou services, remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition, fournir des factures et/ou confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier les commandes pour détecter les risques ou la fraude, et conformément aux préférences partagées, fournir des informations ou publicités sur nos produits/services.

• Source de collecte : procurez-vous auprès de vous.

• Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur Shopify.

• Informations personnelles : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (numéros de carte bancaire inclus), adresse e-mail et numéro de téléphone.

Informations du service client

• Objectif de la collecte : fournir un support client.

• Source de collecte : procurez-vous auprès de vous.

• Divulgation à des fins commerciales : non spécifiée.

Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux individus de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d'Informations Personnelles concernant des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des Informations Personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse mentionnée pour demander la suppression.

Partage des Informations Personnelles

Nous partageons vos Informations Personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

• Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : Shopify Privacy Policy .

• Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur, répondre à une citation à comparer, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale, ou protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Informations Personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

• Nous utilisons Google Analytics pour comprendre les commentaires de nos clients utilisant le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos Informations Personnelles ici : Politique de confidentialité de Google . Vous pouvez également refuser Google Analytics ici : Opt-out Google Analytics .

• Nous partageons des informations concernant votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites avec nos partenaires publicitaires, directement ou via des cookies ou technologies similaires (avec consentement selon votre localisation).

• Nous utilisons Shopify Audiences pour afficher des publicités sur d'autres sites en partenariat avec des publicitaires et des marchands Shopify. Nous partageons également vos informations (utilisation du site, achats, e-mail) avec Shopify Audiences.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée , vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse suivante : https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée via :

• FACEBOOK : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

• GOOGLE : https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance : https://optout.aboutads.info/ .

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos Informations Personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : offrir des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter vos commandes, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), si vous résidez dans l'Espace Économique Européen (EEE), nous traitons vos informations personnelles sur la base des fondements légaux suivants :

• Votre consentement ;

• L'exécution du contrat entre vous et le Site ;

• Le respect de nos obligations légales ;

• La protection de vos intérêts vitaux ;

• L'exécution d'une tâche d'intérêt public ;

• Nos intérêts légitimes, qui ne dépassent pas vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation des données

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos informations personnelles pour nos archives, sauf si vous nous demandez de supprimer ces informations. Pour en savoir plus sur votre droit à l'effacement, consultez la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage) lorsque cette prise de décision a un effet juridique ou autrement significatif sur vous.

Nous utilisons des prises de décision entièrement automatisées, basées sur les données des clients, qui ont des effets juridiques ou significatifs limités. Par exemple :

• Liste noire temporaire d'adresses IP associées à des échecs répétés de transactions. Cette liste persiste pendant quelques heures.

• Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP bloquées. Cette liste persiste pendant quelques jours.

Vos droits

• RGPD : Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander qu'elles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Pour exercer ces droits, contactez-nous via les informations de contact mentionnées ci-dessus.

Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées hors d'Europe pour stockage et traitement, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez le document de conformité de Shopify au RGPD .

• CCPA : Si vous êtes résident de Californie, vous avez des droits similaires (accès, portabilité, correction ou effacement). Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, contactez-nous à l'adresse mentionnée ci-dessus.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargées sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons différents types de cookies (fonctionnels, de performance, publicitaires, sociaux, etc.) pour améliorer votre expérience de navigation et fournir nos services.

Par exemple :

• Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin, comme _shopify_m , _tracking_consent , etc.

• Cookies pour la gestion des préférences de confidentialité, des sessions de navigation et du paiement.

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre appareil dépend de son type : persistant ou de session . Les cookies de session expirent lorsque vous fermez votre navigateur, tandis que les cookies persistants restent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de téléchargement sur votre appareil.

Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de plusieurs manières. Veuillez noter que supprimer ou bloquer les cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et certaines parties de notre site pourraient ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir de les refuser via les paramètres de votre navigateur. Consultez la section « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur pour modifier ces paramètres. Des informations supplémentaires sont disponibles sur des sites tels que : https://allaboutcookies.org .

Notez également que bloquer les cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désinscrire de certaines utilisations de vos informations, suivez les instructions indiquées dans la section "Publicité comportementale".

Ne pas suivre

Sachez qu'il n'existe pas de consensus industriel sur la manière de répondre aux signaux "Do Not Track" (ne pas suivre). Par conséquent, nous n'ajustons pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité occasionnellement afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Réclamations

Comme mentionné ci-dessus, si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail ou courrier à l'adresse indiquée dans la rubrique "Contact".

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de supervision ici.